Vanlige spørsmål (FAQ)

Bestilling og levering

1. Hvor lang tid tar levering?
Leveringstiden avhenger av produktets tilgjengelighet og din lokasjon. De fleste ordrer behandles innen 1–3 virkedager, og leveringstiden er vanligvis 2–7 dager. Du får en bekreftelse med sporingsnummer når varen er sendt.

2. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Du kan endre eller kansellere bestillingen din før den sendes. Kontakt oss gjennom kundesenteret så snart som mulig.

3. Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Fraktselskapet etterlater vanligvis en varsel om hvor du kan hente pakken. Noen ganger kan de også levere til en nærliggende pick-up-point.

Betingelser og returer

4. Hva er returretten min?
Du har 30 dagers åpent kjøp fra mottaksdatoen. Varen må returneres i original emballasje og ubrukt stand.

5. Hvordan returnerer jeg en vare?
Gå til «Mine bestillinger» i din konto og følg returprosedyren. Du vil motta en returetikett og instruksjoner for retur.

6. Får jeg refundert frakt ved retur?
Nei, fraktkostnader refunderes ikke ved retur, med mindre varen er defekt eller feil er begått av oss.

Betalingsmetoder

7. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer Visa, Mastercard, Klarna, PayPal og bankoverførsel.

8. Er betalingen sikker?
Alle transaksjoner er krypterte og behandles gjennom sikre betalingsløsninger. Vi lagrer ikke kortinformasjon.

Produktspørsmål

9. Kan jeg se flere bilder av et produkt?
Noen produkter har flere bilder eller 360-graders visning. Kontakt oss hvis du trenger mer informasjon.

10. Hva gjør jeg hvis produktet er skadet ved levering?
Ta bilder av skadene og kontakt oss umiddelbart. Vi ordner en erstatning eller refusjon.

Konto og personvern

11. Hvordan endrer jeg opplysninger i kontoen min?
Logg inn på «Min konto» for å oppdatere personlig informasjon, adresse eller passord.

12. Hvordan slettes kontoen min?
Kontakt kundesenteret, så hjelper vi deg med å slette kontoen og dine personopplysninger.

Annet

13. Har dere fysisk butikk?
Nei, vi er kun en nettbutikk.

14. Kan jeg få tilpasset møbeldesign?
Vi tilbyr ikke tilpassede løsninger for øyeblikket, men vi har et bredt utvalg av ferdige produkter.